to read complaints and reviews, or file yours.Philips Şarjlı Süpürge Kendi Kendine Kapanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Philips XC8349/01 model şarjlı dikey süpürgeyi 10.02.2024 tarihinde N11 üzerinden satın aldım ve İstanbul Sancaktepe’de kullanıyorum. İlk başlarda herhangi bir sorun yoktu ancak yaklaşık 1 senedir cihazın şarjı ilk zamanlardaki gibi gitmiyor, ayrıca süpürge kendi kendine saniyelik kapanıp tekrar açılıyor veya kapattığım halde çalışmaya devam ediyor. Bu sorunlar düzensiz olarak, cihazın “canı istediğinde” ortaya çıkıyor.
Ürün garantili olduğu için servise götürdüm fakat hiçbir işlem yapılmadan, teslim ettiğim gibi 2 hafta sonra geri aldım. Sorunum çözülmedi ve cihazdaki arıza devam ediyor.
Philips’ten beklentim, yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle ürünün değiştirilmesidir. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Sanırım ürünün garantisinin bitmesini bekliyorlar. Servis zaten ilgisiz neredeyse dövecek bir parçası kırıldı değiştirdi ücret karşılığında 4 ay sonra tırnağı kırıldı değiştirdiği ürünün tekrar ücret istiyor
Evrim Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Evrim Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yetkili servis iletişime geçti ama hiçbir çözüme ulaşamadık arayan müşteri temsilcisi dövmediği kaldı sert sert konuşması azarlaması sanki babasının kızını tersliyor.. Pişmanlık
