Philips Robot Süpürgenin Çöp Boşaltma Sorunu Ve Uzun Servis Beklemesi

Şubat ayında eşimin bana hediye olarak aldığı Philips homerun 5000 serisi xu5100/10 çöp istasyonlu robot süpürgeyi, çöpünü kendi kendine boşaltmaması ve sürekli “tıkandı” uyarısı vermesi nedeniyle neredeyse hiç verimli kullanamadım. Dört ay içinde en fazla 4–5 kez kullanabildim ve bu süre boyunca çöpünü, istasyonlu olmasına rağmen sürekli kendim boşaltmak zorunda kaldım. Onca para verip çöp istasyonlu bir ürün almama rağmen, ürün vaadini yerine getirmedi.

Sorun devam edince cihazı 06.06.2026 tarihinde Kartal’daki önaylar elektronik servisine teslim ettim. Serviste cihazın kartı ve sensörünün değişeceği söylendi ancak neredeyse iki hafta geçmesine rağmen cihaz hâlâ servisten çıkmadı, bir netlik de sağlanmadı. Dört ayda doğru düzgün kullanılamayan bir ürünün bu şekilde arızalanması ve serviste bu kadar uzun süre kalması beni mağdur etti.

Philips’ten, bu kadar kısa sürede sorun çıkaran ve vaat ettiği işlevi yerine getirmeyen bu robot süpürgemin yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Servise ait 3340520260606032 numaralı kayıt üzerinden sürecimin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.