Harita Yüklenmiyor Ve Motor Sorunu Yaşayan Philips Robot Süpürge Şikayeti

Philips Homerun 2000 Serisi xu2100/20 beyaz çöp istasyonlu akıllı robot süpürgeyi 2025 yılı Mart–Nisan ayları arasında Media Markt’tan satın aldım. Evleneli 9 ay oldu ve ürünü toplamda 10 kereden fazla bile kullanamadım, daha doğrusu doğru düzgün hiç kullanamadım. Cihaz neredeyse hiçbir zaman haritayı bulmuyor, sürekli “veri yükleniyor” yazısı çıkıyor ama harita bir türlü yüklenmiyor.

Bu robot süpürgeyi özellikle çalışan bir kadın olarak bana kolaylık sağlaması için almıştım. Ancak bırakın iş yerindeyken uzaktan çalıştırmayı, ben evde yanındayken bile sorunsuz kullanamıyorum. Temizlik esnasında arkasında sürekli pislik bırakıyor, ben de mecburen arkasından başka bir süpürgeyle tekrar geçmek zorunda kalıyorum. Yaklaşık 5 aydır bu nedenle hiç kullanamıyordum, bugün tekrar bir şans vermek istedim, uygulamayı silip yeniden yükledim, en baştan kayıt oluşturdum, harita oluşturdum. Tam temizliğe başlatacağım anda bu kez de “motor ile ilgili sorun oluştu, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı verdi.

Bu üründen kesinlikle verim alamıyorum ve aldığım günden beri vaat ettiği performansı göstermediğini düşünüyorum. Philips’in, Media Markt’tan aldığım bu robot süpürge için yaşadığım sorunları dikkate alarak, ürünün ayıplı olması sebebiyle tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.