to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Kronik Parça Sorunu Ve Yüksek Onarım Ücretleri
Philips Homerun Robot Süpürge 7000 modelinde, su haznesinde bulunan küçük parçanın makine çalışırken aniden kırıldığını gördüm. Önce sesli uyarı verdi ve bu, aynı parçayı defalarca değiştirmek zorunda kaldığım ilk olay değil. Ürünü aldığım zamandan beri 3 kez parça değişimi yaptım. Son olarak 2 ay önce yine parça değiştirdim. Her seferinde 300 TL, 6000 TL ve 3600 TL gibi yüksek ücretler ödedim. Sorunlar genellikle su haznesi ve fırça kapağında yaşanıyor. Şu anda ürünü hiç kullanamıyorum.
Ürünü Media Markt’tan satın aldım. Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti kapsamında olmadığı ve ücretli olarak servise göndermem gerektiği söylendi. Garanti süresinin dolduğunu düşünüyorum. Ancak, sürekli aynı sorunları yaşadığım ve neredeyse bir robot süpürge parası kadar parça değişimi için ödeme yaptığım için artık ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Ezgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Dönüşünüzü bekliyorum
Ezgi Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
