to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Temizlik İşlevini Yitirdi, Garanti Kapsamında Ücretsiz Tamir Talebi
2025 Şubat ayında Konya Vatan mağazasından Philips 7000 serisi robot süpürge satın aldım. Ürünün bütün parçalarını düzenli olarak temizlememe rağmen yaklaşık 6 aydır robot düzgün şekilde süpürmüyor. Hatta yerdeki kirleri toparlamak yerine sürükleyip başka yerlere bırakıyor, bu yüzden temizlik yapması gerekirken tam tersi evi daha kirli hale getiriyor. Şu an ürün adeta arka odada süs olarak duruyor, kullanım amacı olan temizlik işlevini yerine getirmiyor.
Ürünün faturası ve kayıtları benim üzerime, garanti süresi de iki yıl olduğu için hâlâ devam ediyor. Buna rağmen yaşadığım bu performans sorunu nedeniyle üründen hiçbir verim alamıyorum.
Philips ve Vatan’dan, robot süpürgemin garanti kapsamında incelenmesini, mümkünse ücretsiz şekilde tamir edilmesini talep ediyorum. Yapılacak işleme rağmen aynı sorun devam ederse ürünün değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini istiyorum. Gerekli yönlendirmelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Emine Nur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Emine Nur Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
