to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürge Bildirim Ve Haritalama Sorunu
Philips XU3000 serisi robot süpürgemi 31 Ağustos 2024 tarihinde Mall Of İstanbul Media Markt'tan aldım. Ürünün haritalama yapmasında sıkıntı yok fakat örneğin 4 oda süpürme işlemi yaparken, sonuncu odada sıkışma algıladığı anda telefona (4 ayrı marka telefonda test edildi) hiçbir şekilde bildirim gelmiyor. Tüm bildirimler açık olmasına rağmen ve ayrıca esas konu, örneğin sıkışma algıladığında uygulama ya da süpürge üzerinden başlattığımda sanki önceki 3 odayı süpürmemiş gibi en başa geçiyor. Süpürdüğü rotaların hepsi siliniyor ve tekrar başa dönüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda robot süpürgeyi sıfırlayın ve tekrar kurun dediler. Dediklerini yapmama rağmen sorunum devam etmektedir. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri de bu konuda çok zayıf, yönlendirme yapamıyorlar.
Erhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Erhan Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Size sadece video yüklüyorum 11 gün boyunca boşu boşuna bekletildim. Bilindik marka diye aldım kaliteli olsun dedik ama kalite ortada
23.01.2025 tarihinde servis video istedi gönderdim hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve hala bekletiliyorum o kadar para veriyoruz ama bir dönüş bile yok markadan iyice soğudum ürün poşet içinde bekliyor bakalım daha ne kadar bekletileceğim
