to read complaints and reviews, or file yours.Philips Power Cyclone Süpürge Düğmesi Yedek Parça Satın Alımında Sorun
Philips Power Cyclone dik süpürgemi kullanırken açma kapama düğmesinde arıza oluştu ve yaklaşık 15 gündür bu parçanın yedeğini temin etmeye çalışıyorum. Bu süre içinde defalarca Philips’in ilgili sitelerine başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Çağrı merkezi ve yetkili servis ile görüştüğümde, ürünü kendilerine getirmemi, tamiri kendilerinin yapabileceğini ve bunun için belirli bir ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ben ise ürünü tamire vermek değil, sadece açma kapama düğmesinin yedek parçayı olarak tarafıma satılmasını talep ediyorum. Buna rağmen bu parçayı doğrudan satın alamadım ve yedek parça temininde muhatap bulamıyorum.
Philips’in, attığım fotoğrafta görülen açma kapama düğmesi parçasını, ücretini ödeyerek satın alabileceğim şekilde temin etmesini ve sürecin uzatılmadan çözülmesini istiyorum.
Recai Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
