Philips Pişirici Kapağı Arızası, Servis Mağduriyeti Ve Çözüm Talebi

22.07.2023 tarihinde Kütahya merkezden satın aldığım Philips HD215 model çok amaçlı pişirici ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra cihazın kapağı ya hiç açılmıyor ya da yemek pişerken kendi kendine açılıyor. Bu sorun her kullanımda tekrarlanıyor ve yemek piştikten sonra saatlerce ürün kendini kilitliyor. Ayrıca yemek pişerken daha önce olmayan sesler çıkarmaya başladı.

Bu problemler nedeniyle ürünü iki kez servise gönderdim ve toplamda 1700 TL servis ücreti ödedim. Ancak her iki seferde de ürün basitçe tamir edilmedi, hatta servisten çiziklerle ve iç vidası kaybolmuş şekilde geri geldi. Servis çalışanları tarafından olumsuz bir tavırla karşılandım ve “üründe bir şey yok” denilerek baştan savıldım. Ürünün kapağı serviste açılırken zarar gördü ve cihazda gözle görülür çizikler oluştu.

Philips müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün patlama tehlikesi olabileceğinden dolayı endişe duyuyorum ve güvenli bir şekilde kullanamıyorum. 4400 TL ürün bedeli ve 1700 TL servis masrafına rağmen mağdur edildim.

Ürünün tekrar tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. İki kez servise gitmesine rağmen sorunlar çözülmedi ve ürün daha da zarar gördü. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Lütfen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürününüzün arkasında durmanızı rica ediyorum.