Philips Perfectcare Elite Plus Ütüsü Kendi Kendine Çatlıyor, Garanti Ve Destek Yanıtsız

Philips perfectcare Elite Plus model ütümü yaklaşık 2 yıldan biraz uzun süredir kullanıyorum. Evimizde çok yoğun ütü yapılan bir ortam olmamasına rağmen, son 5–6 aydır ütünün herhangi bir düşme, çarpma ya da darbe almamasına rağmen kendi kendine gövdesinde çatlaklar oluştu. Çatlaklar özellikle tutma kısmında, baş parmakla buhar verdiğimiz alanın üst kısmında belirgin şekilde görülüyor. Benim gibi aynı sorunu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu da gördüğüm için bunun kronik bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum.

Bu sorunla ilgili Philips’e WhatsApp hattı üzerinden ulaşmaya çalıştım ancak sadece otomatik mesaj geliyor, benimle hiçbir şekilde gerçek bir görüşme yapılmıyor, mail yoluyla da dönüş alamıyorum. Herhangi bir kayıt numarası ya da başvuru numarası da verilmedi, dolayısıyla sürecim ilerlemiyor.

Ürünümde kullanıcı hatasına bağlı olmayan, kendiliğinden oluşan bu çatlakların garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli onarımın ya da ürün değişiminin yapılmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını istiyorum.