Philips Perfectcare Gc9545 Su Tankı Temin Edilemiyor Çalışan Ütü Kullanılamaz

Uzun yıllardır kullandığım Philips perfectcare gc9545 buhar kazanlı ütümün su tankı darbe sonucu kırıldı ve yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde yedek su tankı bulamıyorum. Philips’in kendi sitesinde de bu model için yedek su tankı satışı bulunmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yedek parça satan bir mağaza ile görüştüğümde, bu ürünün su tankının artık temin edilemediği bilgisini aldım. Ütü aslında çalışır durumda olmasına rağmen, sadece su tankını bulamadığım için ürünü kullanamıyorum. Ütüyü Şanlıurfa Karaköprü’de bulunan bir satış noktasından, yaklaşık 5–10 yıl önce satın almıştım ve hâlâ iş görebilecek durumdayken bu kadar temel bir parçaya ulaşamamak tüketici olarak beni mağdur ediyor. Elimde ürüne ait belge ve numaralar da mevcutken, bu model için hiçbir yedek parça bulunmaması kabul edilebilir gelmiyor.

Philips gibi köklü bir markanın, uzun yıllardır kullanılan bir model için temel bir yedek parça olan su tankını tamamen tedavülden kaldırmasını doğru bulmuyorum. Ürünleriniz için, özellikle hâlâ çalışan cihazlar açısından, makul bir süre boyunca yedek parça tedarikinin sağlanmasını ve perfectcare gc9545 modeli için de tekrar yedek su tankı tedarikinin mümkün hale getirilmesini talep ediyorum. Elimdeki müşteri ve ürün bilgilerini paylaşarak sürecin başlatılmasını ve tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.