to read complaints and reviews, or file yours.Philips Maraton Süpürge Tekerleği Sürekli Kırılıyor, Servis Çözüm Sunamıyor
Philips marka yeşil renk maraton süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Erzurum’da aldım. Aldıktan iki ay sonra süpürgenin yere değen tekeri kırıldı. Ürünü servise götürdüğümde garanti dışı olduğunu söylediler, ben de kabul ettim ve ücretli yapılmasına razı oldum. Küçük bir civata takarak işlem yaptılar.
Ancak süpürgeyi eve getirdikten sonra eşim daha iki kez bile kullanmadan teker yine fırlayıp çıktı. Tekrar servise götürdüm, tekrar taktılar, ilk kullanımda yine aynı sorun yaşandı. Bu süreç toplam üç kez tekrarlandı ve her seferinde aynı yerden teker çıkınca üründen tamamen soğudum.
Satış aşamasında çok övülen bu süpürgenin bu kadar kalitesiz ve sorunlu çıkması, ayrıca servisten kalıcı bir çözüm alamamam beni gerçekten bezdirdi. Philips’ten talebim, sürekli çıkan ve kırılan bu tekerlek parçasının yenisinin tarafıma gönderilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.
Gelişme
Philips marka yeşil renk maraton süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Erzurum’da aldım. Aldıktan iki ay sonra süpürgenin yere değen tekeri kırıldı. Ürünü servise götürdüğümde garanti dışı olduğunu söylediler, ben de kabul ettim ve ücretli yapılmasına razı oldum. Küçük bir civata takarak işlem yaptılar.
Ancak süpürgeyi eve getirdikten sonra eşim daha iki kez bile kullanmadan teker yine fırlayıp çıktı. Tekrar servise götürdüm, tekrar taktılar, ilk kullanımda yine aynı sorun yaşandı. Bu süreç toplam üç kez tekrarlandı ve her seferinde aynı yerden teker çıkınca üründen tamamen soğudum.
Satış aşamasında çok övülen bu süpürgenin bu kadar kalitesiz ve sorunlu çıkması, ayrıca servisten kalıcı bir çözüm alamamam beni gerçekten bezdirdi. Philips’ten talebim, sürekli çıkan ve kırılan bu tekerlek parçasının yenisinin tarafıma gönderilmesi ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesidir.
Fahri Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Fahri Bey Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İletime geçildi ama hiç yardımcı olmadı Philips firması bir teker sorununu çözemediler firmanın müşterilerine verdiği değer bu kadar bana aksesuar olduğunu söylediler tekerlek de aksesuar olur mu sanki vitrine koyacağız aksesuarmış çok basit sebepler Philips dalga geçiyorlar kafa buluyorlar
