Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon 5 Yıl Garantisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.

PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon 5 Yıl Garantisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.
PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon 5 Yıl Garantisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.
PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon 5 Yıl Garantisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.
PHILIPS Ev Aletleri Philips Marathon 5 Yıl Garantisi Yanıltıcı Bilgi Veriyor.
profile
24 Nisan 2024 14:41
4.065

Philips Marathon 9185 süpürgeyi aldık. Aldığımız zaman 5 yıl komple parça ve motorun tamamıyla garanti altında olduğu söylendi ve o zamanın şartlarına göre çok daha fazla ödeyerek bu ürünü tercih ettik. Şu an süpürgenin boru başlık kısmında bir sorun var; parça sürekli yerinden çıkıyor ve kırılmış durumda. Ayrıca süpürgenin borusunu yerine takma kısmı da kırılmış olacak ki, boru takılı kalmıyor ve yerinden düşüyor. Şu an servise götürdük ve bize parça garantisi olmadığı, sadece 5 yıl motor garantisi bulunduğu, bu yüzden bir şey yapılamayacağı, parçanın ücret karşılığında değiştirilebileceği söylendi. Satın alırken ve reklamlarda bu durum böyle ifade edilmiyor. Tamamıyla yanıltıcı davranış sergilendi ve bu, Philips gibi bir markaya hiç yakışmadı. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

24 Nisan 2024 15:45 (Şikayetten 1 saat sonra)
Hüseyin
Hüseyin
24 Nisan 2024 15:51

Kayıt sağlandı tabii ki ona istinaden bu şikayetim.

25 Nisan 2024 10:11
Hüseyin
Hüseyin
25 Nisan 2024 10:13

Hüseyin Fırat kaplan veya elçin köse ismini kullanmış olmamız lazım.

Hüseyin
Hüseyin
25 Nisan 2024 15:40

Dönüş yapmadınız hala. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum

26 Nisan 2024 10:10
Hüseyin
Hüseyin
26 Nisan 2024 14:33

2. Kez servise gidiyoruz ve sonuç alamıyoruz. Bunca kaybolan zamana yazık gerçekten. Bana yollamış olduğunuz garanti no ile servise gittik ve şimdi de fırça kısmının aksesuara girdiği için hiçbir şey yapamayız genel merkezle görüşün dediler. Biz süpürgeyi aldığımızda her şey dahil 5 yıl garanti denildi. Aksesuar şu bu bilemeyiz. Satıcı size yönlendiriyor, siz servise yönlendiriyorsunuz, servis de size yönlendiriyor. Eğer böyle bir durum varsa her şey dahil yazılması yanıltıcı değil mi!? Philips e bu şekil durumlar yakışmıyor. Evimde birçok ürün Philips. Ama böyle bir durum yaşayacağımı tahmin etmezdim. İlk defa servise gitmek durumunda kaldık şimdi sonuç yok!

Hüseyin
Hüseyin
26 Nisan 2024 14:39

Başlık kısmında ki sert-halı yüzeyi değiştirme aparatı sürekli süpürme esnasında yerinden fırlıyor. Ayrıca süpürme işinden sonra süpürgenin hortumunu yerine yerleştirme kısmında sorun var yerine oturmuyor. Size görsellerini de ilettiğimizde bize bunlar harici malzemeler aksesuar ve garanti kapsamında değil diye demediniz. Garanti numarasını verip serviste sorun çözülür dediniz. Yine yok yine yok!

Hüseyin
Hüseyin
27 Nisan 2024 10:43

Şimdi ne olacak? Dönüş de yapmıyorsunuz? Reklamınızı yanıltıcı mı yaptınız her şey dahil 5 yıl garanti deyip şimdi o aksesuar bu kapsam dışı şu parçalar geçerli değil oluyor mu yani? Philips'e yakışıyor mu aldatıcı reklam etiket yapmak?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Osman
Osman

Maalesef Philips pişmanlıktan başka bir şey değil 2. Seneyi yeni geçti çalışıp çalışıp durma sorunu var 5 yıl garantili diye sattılar servis garanti 2 yıl diyor müşteri hizmetleri aldığınızda kayıt olsaydınız 5 yıl olurdu diyor böyle saçmalık mı olur kardeşim servise verdim 3850 lira motor ve filtre değişimi için istediler koskoca 5 yıl motor garantisi yazıyor kutusunda yazık dahada Philips evime sokmam hiçbir şekilde çözüm sunmadılar filtre seti 850 TL güncel fiyatı senede 2 sefer değişse 1700 TL ben arabama o kadar masraf etmiyorum koskoca pişmanlık almayın aldırmayın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Güller sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Şubat 2024 23:59
9.277
Philips Süpürge Hayal Kırıklığıdır
Philips Süpürge Hayal Kırıklığıdır
Philips Süpürge Hayal Kırıklığıdır
Philips Süpürge Hayal Kırıklığıdır
1
Asım sonuçtan hiç memnun değil

Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
11 Kasım 2024 14:28
9.045
Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı
Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı
Philips Garantisi Hayal Kırıklığı Yarattı
5
Orhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Philips Süpürge Borusu Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

profile
24 Eylül 2025 16:39
2.989
"Philips müşteri temsilcisi aradı yeni ürünün tarafıma gönderileceğini söyledi müşteri temsilcisi nin ilgili olmasından dolayı teşekkür ederim"
philips-supurge-borusu-garanti-kapsami-disinda-birakildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg
philips-supurge-borusu-garanti-kapsami-disinda-birakildi-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri