Philips Maraton Elektrik Süpürgesi Xb9145 Şikayeti

Philips xp9145 model süpürgeyi yaklaşık 4 yıl önce Ankara Gölbaşı Taşpınar mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 3 ay kadar kullandım ve daha ilk kullanımlardan itibaren süpürgenin kollarının çok oynak ve dayanıksız olduğunu fark ettim. Bu durumdan dolayı üründen hiç memnun kalmadım ve Philips müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm bayan hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ilgisiz davrandı ve çözüm sunmadı.

O dönemde ürünüm garanti kapsamındaydı ve hatta artı 5 yıl uzatma hakkım olmasına rağmen, yaşadığım ilgisizlik nedeniyle bu hakkımı da kullanmadım. Ürünü toplamda yaklaşık bir yıl kullandım. Sonrasında ise kumanda olan tutma yeri kırıldı ve tamamen dağıldı. Süpürgeyi başka bir servise ya da tamirciye de götürmedim çünkü ilk başta iade edilmesini istemiştim, ancak hiçbir işlem yapılmadı. Şu anda süpürge kullanılamaz durumda ve odamın bir köşesinde öylece duruyor.

Bu ürüne 4 yıl önce yaklaşık 4.000 TL ödedim. Philips’in, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için süpürgeyi benden almasını ve şu anki değerinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.