to read complaints and reviews, or file yours.Philips Marathon Süpürge Kesintili Çalışıyor, Yetkili Servis Sorunu Görmezden Geliyor
Yaklaşık 3 yıldır kullandığım Philips Marathon Ultimate xb9185/07 elektrik süpürgem bir süredir çalışırken kendi kendine bir anda kesilip tekrar çalışmaya başlıyor. Bu sorun son 1 yıldır her kullanımda, güç kademesi fark etmeksizin devam ediyor ve süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durumdan çok sıkıldım ve yoruldum. Bilinen bir markadan yüksek ücret ödeyerek aldığım bu süpürgeden ne yazık ki beklediğim verimi alamıyorum.
Sorun garanti kapsamındayken Karaman merkezdeki yetkili servise götürdüm, ancak cihazı incelemeye almadan herhangi bir sorun olmadığını söyleyip geri verdiler ve kayıt açılmadı. Aradan geçen zamana rağmen aynı problem devam ettiği gibi, şu anda ürünümün garantisi de bitmiş durumda.
Ürünümdeki arızanın garanti süresi içinde ortaya çıkmış olmasına rağmen ciddiye alınmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Süpürgemin geçmiş başvurum dikkate alınarak garanti kapsamında yeniden detaylı şekilde incelenmesini, gerçek sorunun tespit edilmesini ve gerekli onarımın yapılmasını veya gerekirse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Merve Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
