Philips Lattego Süt Haznesi Mandalı Kolayca Kırıldı, Ücretsiz Parça Değişimi Talep Ediyorum

Philips EP5547/90 lattego kahve makinesinin süt haznesi yere düşmesi sonucu alt mandalı kırıldı ve şu an ürünü kullanamıyorum. Bu haznenin alt mandalının bu kadar kolay kırılması, üstelik ürün bu kadar pahalıyken, beni gerçekten şaşırttı. Aynı sorunu birçok kişinin yaşadığını görmek de ürünün bu kısmının oldukça hassas ve dayanıksız olduğunu düşündürüyor.

Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu sorun sonrası henüz yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadık. Garanti süremiz dolmuş olsa da, bu parçanın bu kadar kısa sürede ve basit bir düşmede kırılmasının kullanıcı hatasından çok tasarımsal bir zayıflık olduğunu düşünüyorum.

Philips’ten ricam, kırılan süt haznesi mandalı için ücretsiz parça değişimi yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, en azından bu parça veya yeni süt haznesi için anlamlı bir indirim uygulanmasını ve gerekirse tamir seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Ürünü severek kullanan bir müşteri olarak, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorun yaşayan müşterilere de çözüm odaklı yaklaşılmasını bekliyorum.