Philips Lattego Süt Haznesi Kırıldı, Garanti Kapsamında Parça Değişimi Talebi

Philips 3300 Serisi lattego EP3347/90 kahve makinesini yaklaşık iki hafta önce İstanbul’da bir mağazadan satın aldım. Ürünü çok kısa süredir, tamamen kullanım talimatlarına uygun ve normal şekilde kullanmama rağmen lattego süt haznesinin parçası, hazneyi mandallı yapısı gereği yerine iterken basit bir takma esnasında kırıldı. Bu kadar yeni ve premium bir üründe, süt haznesi gibi temel bir parçanın bu kadar hassas ve kolay kırılabilir olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün faturası mevcut ve ürün garanti kapsamındayken böyle bir parçanın normal kullanım sırasında kırılmış olmasının üretim kalitesine dair bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumun hızlıca çözülebilmesi için, kırılan lattego süt haznesi parçasının tarafıma ücretsiz ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Ürünü sorunsuz şekilde kullanmaya devam edebilmek için Philips’in bu konuda garanti kapsamında yardımcı olmasını bekliyorum.