to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lattego Parçasının Kırılması Ve Garanti Reddi
Philips TAM otomatik LatteGo 4400 serisi kahve makinesini yaklaşık bir yıldır özenle kullanıyorum. Makinenin sütlü içecekler için kullanılan LatteGo parçasının tırnak kısmı, tüm hassas kullanımıma ve düzenli temizliğine rağmen bir hafta önce kırıldı. Bu kadar sık takılıp çıkarılan ve yıkanan bir parçanın bu kadar dayanıksız olması benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu.
Bugün Philips yetkili servisine gittiğimde, bu parçanın aksesuar kapsamında olduğu ve garantiye girmediği, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Tamir seçeneği sunulmadı, sadece yeni parça isterseniz sipariş verebilirsiniz denildi ve yeni parça için yaklaşık 3.300 TL ücret talep edildi. Sık kullanılan ve tasarım gereği sürekli çıkarılıp yıkanan bir parçanın bu kadar kolay kırılması ve ardından bu kadar yüksek bir ücretle yenisinin önerilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Philips’ten, kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında kırılan bu LatteGo sütlük parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Ürüne ve markaya duyduğum güvenin yeniden sağlanması için şikayetimin dikkate alınmasını rica ederim.
Sevgi Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sevgi Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
