to read complaints and reviews, or file yours.Philips Lattego Kahve Makinesinde Atık Kutusu Parçasının Boya Atması Ve Garanti Talebi
Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım Philips lattego EP5543/80 otomatik kahve makinesinin atık kutusunun önünü kapatan parçanın üzerinde kısmi boya atması meydana geldi. Bu durumu ilk olarak yaklaşık 2 ay önce fark ettim ve o zamandan bu yana boya atması giderek arttı.
Ürünü kullandığım süre boyunca ilgili parçayı sadece suyla yıkadım, aşındırıcı herhangi bir kimyasal ya da temizlik ürünüyle kesinlikle temas etmedi. Yıkama sonrasında yalnızca durulama ve kurulama işlemi yaptım. Buna rağmen bu şekilde boya atması yaşanmasının bir üretim kaynaklı problem olduğunu düşünüyorum, kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyorum.
Philips ile henüz bu konuda iletişime geçmedim çünkü konunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirileceğinden endişe ediyorum. Atık kutusunun önünü kapatan ve boyası atan bu parçanın garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak yeni bir parça ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Dilek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
