to read complaints and reviews, or file yours.Philips Latte GO Kahve Makinem Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülmedi
25/12/2022 tarihinde satın aldığım Philips Latte GO EP4346 makinem, 2024'ün ilk aylarından beri haznesi boş olmasına rağmen "empty grounds container" uyarısı verip düzeliyordu. Kasım 2024'ten beri cihazım bu uyarı sebebiyle çalışmaz hale geldi. Konuyla ilgili Philips'e defalarca mail attım, 3 kez teknik servislerine götürdüm. Her defasında 'yapıldı' diye makineyi geri verdiler ama ertesi gün aynı uyarıyı verdi. Bu sene cihaz garantim dolduğu için, alırken yaptırdığım ek Media Markt garantisine götürdüm. Teslim aldıktan sonra cihaz 1 hafta sonra yine aynı uyarıyı verdi. Hatta şimdi çekirdek kahveyi de direkt aşağıdaki hazneye düşürüyor. Makinem aylardır kullanılmıyor. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne de ilettim. Ürün değişimi değil, ücret iadesi istiyorum. Philips'ten hiçbir şey almayacağım. Ürünüm ne düştü ne de hor kullanıldı. Şikayetim de görünür olsun, başka biri böyle bir süreç yaşamasın.
Hazne boş olmasına rağmen verdiği uyarıya dair görüntüler:
Sena Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sena Hanım Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
