Philips Kahve Makinesinde Kötü Tat Ve Koku Sorunu, Servis Desteği Sağlanmıyor

Philips EP2220/10 model kahve makinesini bir süredir kullanıyorum ve ürünüm 10 Mart 2025 tarihinde alındı ve 2 sene garantisi bulunmakta. Yaklaşık 1,5 aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Makinenin yaptığı kahvelerin tadı ve kokusu oldukça kötü hale geldi. Kullanım kılavuzunda ve önerilerde belirtilen tüm temizleme ve bakım işlemlerini eksiksiz uygulamama rağmen bu problem hiçbir şekilde düzelmedi ve makineyi verimli şekilde kullanamıyorum.

İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’ndeyim ve buraya yetkili servis yönlendirilmesi için çeşitli servis noktalarına başvurdum. Fatih, Mecidiyeköy ve Başakşehir şubeleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir yer evime servis gönderimi sağlamadı, sorunumla ilgilenen ya da çözüm sunan bir yetkiliye ulaşamadım.

Garanti süresi devam eden ürünüm için evime yetkili servis gönderilerek kahve makinesinin yerinde kontrol edilmesini, kötü tat ve koku sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun süredir kullanamadığım bu ürünle ilgili mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.