Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Kahve Makinesi: Sürekli Arızalar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
21 Ocak 2025 12:30
3.776

Yaklaşık iki sene önce aldığım Philips EP2220/10 tam otomatik espresso makinesi 4-5 kez demleme ünitesinden arıza verdi. İki yıllık garanti süresi içinde iki kez demleme ünitesi değişti, diğer arızalar tamir edildi. İki yıllık garanti süresi bittikten 22 gün sonra aynı hatayı tekrar verdi ve şimdi aynı parçayı değiştirmek için 2.200 TL talep ediliyor. Bana açıkça görüldüğü üzere ayıplı ürün satıldı. Aynı hatayı 4-5 kez verip, 2 kere de parça değiştiği için ürünün sıfırı ile değiştirilmesini talep ettim. Talebime olumsuz cevap verildiği gibi, parça parasını da yine benden talep ediliyor.
Koskoca Philips markasının bunu yapması gerçekten akıl alır gibi değil. İyisi olsun diye bir dünya para verip aldığımız, markasına güvendiğimiz Philips'in bu yanlıştan dönmesini bekliyorum.

24 Ocak 2025 09:46 (Şikayetten 2 gün sonra)
24 Ocak 2025 12:59
Zafer
Zafer
24 Ocak 2025 13:16

Bana söylenilen cihazın üçüncü kez parça değişimi gerekirse yenisiyle değiştirileceğiydi. Garanti bitiminden sadece 22 gün sonra aynı arızayı verdi diye iade veya değişim yapılmadığı gibi ücretli servis hizmeti verildi. Şikayetime dair herhangi bir gelişme olmamıştır.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Halil
Halil

Aralık 2022 de aldığımız cihaz aynı şekilde son bir aydır açılışlarda 3 lamba yanıp sonuyordu. Kapatıp tekrar aciyorduk. Bugün aynı şekilde temelli gitti her açışta 3 defa yanıp sönüyor ilerlemiyor. Servise gitmek istemiyorum hiç güven vermiyorlar.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Philips Espresso Makinesi 2 Yılda Arızalandı, Yüksek Tamir Ücreti Talep Edildi

profile
28 Temmuz 2025 21:00
1.162
1
Mücahid sonuçtan hiç memnun değil

profile
27 Aralık 2023 10:17
13.284
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Ekim 2023 16:03
4.228
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri