Stok Sorunu Nedeniyle Siparişimin Bildirimsiz İptali Ve Telafi Talebi

29 Mart’ta Hr Butik’ten kapıda ödemeli olarak bir ceket siparişi oluşturdum. 31 Mart günü siparişimin durumunu sormak için yazdığımda, ürünün henüz kargoya bile verilmediğini ve stokta kalmadığı için artık gönderilemeyeceğini söylediler.

Siparişi oluşturduğum ürünü, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve kargoya verilmeden “yok” denilerek iptal edilmesi beni mağdur etti. Süreç boyunca bana herhangi bir alternatif ürün, telafi, indirim ya da açıklayıcı bir geri dönüş de yapılmadı.

Hr Butik’ten, sipariş verdiğim ürün yerine benzer bir ürünle telafi yapılmasını ve stok bilgilerinin güncel, doğru bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.