Philips HR2653/90 Blender Çırpma Telinin Yedek Parçası Bulunamıyor

Philips hr2653/90 Viva Collection Promix el blenderi ürününü amazon.com.tr üzerinden 2 sene önce aldım. Çok sık kullanmasak da evde kaliteli bir ürün olsun diye özellikle Philips marka tercih ettim.

Önce çırpma tellerinden birinin plastik kısmı kırıldı. Yetkili servise başvurdum ancak hiçbir konuda yardımcı olmadılar. Ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen bu parçanın temin edilemediğini, stokta olmadığını söylediler. Philips yetkili yedek parça sitesi olan phaksesuar.com’da da bu parça stoğu görünmüyor, uzun süredir düzenli olarak takip etmeme rağmen herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu süreçte, elde kalan tek sağlam çırpıcı teli kullanmaya devam ettim fakat maalesef o da kısa süre içinde aynı yerden çatladı ve kırıldı. İnternette araştırma yaptığımda, benimle aynı üründe ve aynı parçada benzer sorun yaşayan birçok kişinin olduğunu gördüm. Şu an yaklaşık 2 aydır blenderın temel işlevi olan çırpma özelliğini hiç kullanamıyorum.

Tüketici kanunları gereği, satılan ürünlerin ekonomik ömrü boyunca yedek parça temininin sağlanması yasal bir zorunluluktur. Buna rağmen bu kadar basit ve kritik bir parçanın temin edilememesi hem mağduriyet yaratmakta hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır.

Philips’ten talebim, hr2653/90 model el blenderimin çırpma teli için gerekli yedek parçanın acilen temin edilmesi, eğer bu mümkün değilse aynı özelliklere sahip yeni bir ürünle değişimimin sağlanmasıdır.