to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Çırpıcıya Çözüm Bulunamıyor: Yedek Parça Ve Garanti Sorunu
Philips Viva Collection Promix hr2653/90 model çırpıcıyı Trendyol üzerinden satın aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadan çırpıcı kısmı kırıldı. Yaşadığım şehirde yetkili servis bulunmuyor ve yedek parça temin edebileceğim bir yer de yok. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve yardımcı olmadılar. Ayrıca yedek parça için 1300 TL gibi yüksek bir ücret talep ediliyor, ancak ürüne uygun yedek parçayı bulamıyorum.
Faturam mevcut ve ürünü dün aldığım şehirde kullanırken bu sorunla karşılaştım. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında parça değişimi yapılmasını veya makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gözde Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gözde Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
⸻ 3000 TL ödeyerek satın aldığım cihazın çırpıcı aksesuarının 1000 TL olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kadar yüksek fiyatlandırma, ürünün üretim kalitesinin ve markanın sorumluluğunun sorgulanmasına yol açmaktadır. Philips gibi köklü bir markadan böyle bir politika beklemezdim. Bu deneyimden sonra markayı kesinlikle kimseye önermeyeceğim ve herhangi bir ürününü satın almayacağım. İlk işim, yaşadığım mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak olacaktır.
3000 TL ödeyerek satın aldığım cihazın çırpıcı aksesuarının 2000 TL olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kadar yüksek fiyatlandırma, ürünün üretim kalitesinin ve markanın sorumluluğunun sorgulanmasına yol açmaktadır. Philips gibi köklü bir markadan böyle bir politika beklemezdim. Bu deneyimden sonra markayı kesinlikle kimseye önermeyeceğim ve herhangi bir ürününü satın almayacağım. İlk işim, yaşadığım mağduriyetle ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak olacaktır.
