Ana Sayfa
PHILIPS Grubu
PHILIPS Ev Aletleri
Robot Süpürge
HomeRun 7000 Serisi Aqua XU7100
Philips Homerun 7000: Sürekli Arıza, Çözüm Yok!

ID:33496842

Philips Homerun 7000: Sürekli Arıza, Çözüm Yok!

Erhan

PHILIPS Ev Aletleri

27 Ağustos 15:45

615

2023 Temmuz ayında Philips homerun 7000 modeli temizlik robotunu, oğlumla yalnız kalacağım. İçin büyük bir hevesle satın aldım. İlk 6 ay sorunsuz çalıştı; ancak sonrasında sürekli sorunlar yaşamaya başladım. Bu süreçte robotu üç defa Kastamonu Merkez’deki yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Bir seferinde ana kart arızalandı, başka bir seferinde şarj istasyonu nedeniyle şarj olmadı, en son ise navigasyon sistemi bozuldu. Her seferinde tamir edildiği söylense de, sorunlar devam etti.

Şu anda cihaz harita oluşturamıyor, yönünü bulamıyor ve sürekli eşyalara çarparak düzensiz şekilde çalışıyor. Bu sorunlar ilk 6 aydan sonra başladı ve 2023’ten bu yana devam ediyor. Servis her defasında tamir işlemi yaptı, ancak kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Ürünümün garanti süresi bitmiş olabilir fakat tüm bu arızalar garanti kapsamında yaşandı ve üç kez servise gitmek zorunda kaldım.

Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Benim gibi bu ürünü almayı düşünenlerin de yaşadığım sıkıntılara dikkat etmesini isterim.

PHILIPS Ev Aletleri

06 Eylül 13:22 (Şikayetten 9 gün sonra)

Erhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

PHILIPS Ev Aletleri

07 Eylül 15:43

Erhan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Bitiminden Hemen Sonra Yüksek Tamir Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

Onur

14 Ekim 12:53

845

Philips Homerun 7000 serisi robot süpürgeyi Eylül 2023’te Epttavm üzerinden yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 haftadır kullanırken sensörlerinde sorun olduğunu fark ettim. Cihaz, temizlik yaparken düzgün dolaşmıyor, alanları atlıyor ve geri geri temizlik yapmaya çalışıyor. Bu...

garanti-bitiminden-hemen-sonra-yuksek-tamir-ucretiyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

garanti-bitiminden-hemen-sonra-yuksek-tamir-ucretiyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Philips Ev Aletleri Robot Süpürgenin Harita Ve Yön Bulma Sorunları Çözülmüyor

Dance

04 Kasım 2024 10:49

3.894

Aralık 2023 te satın aldığımız Philips robot süpürge cihazımızın iki ay kullanım sonrasında haritayı ve odaları düzgün algılamamakta ve odaları temizlememe, yönünü bulamama sorunu oluşmuştur. Evde bir çok farklı yöntem deneyerek düzelmemesi üzerine 12 Mart 2024 te cihazı yetkili servise götürerek ar...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips XU7100/02 Aqua Robot

Merve

02 Aralık 2023 13:54

3.899

Philips XU7100/02 homerun 7000 serisi Aqua robotu 24.08.2023 tarihinde İzmir Optimum AVM Media Markt'ten robot 20.000 kasko 3.679 ₺ aldım. Başka şehirde yaşadığım için ve yıllık izinde olduğum için ürünü evime geldiğimde servisi arayarak 14.09.2023 tarihinde kurulumunu yaptırdım. Ürün sürekli eşyala...

PHILIPS Ev Aletleri Philips XU7100/02 Aqua Robot

1 Yorum

Yeşim sonuçtan hiç memnun değil

Philips Robot Süpürge Arızası Sonrası Yetersiz Servis Ve Bilgilendirme

Yeşim

02 Ekim 17:52

1.093

Philips Homerun 3000 model robot süpürgem 6 ay kullanımın ardından arıza verdi. 22 Eylül 2025 tarihinde ürünü İstanbul Ataşehir Yetkili Servis’e kargo yoluyla gönderdim. Ancak, aradan 10 gün geçmesine rağmen cihazımla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün durumu hakkında hiçbir bilgi...

Philips Ev Aletleri Robot Süpürge Tamir Sorunları Ve İade Talebi

Gamze

20 Ocak 17:58

5.758

Bir hevesle iyi parayla almış olduğum 7000-Philips XU7100/02 Homerun 7000 serisi çöp istasyonlu robot süpürgeyi 11.09.2024'de aldım. Şehir dışına gitmek zorunda kaldığım için cihazı Kasım ayının ortalarında evime döndüğüm zaman kurup çalıştırma fırsatım oldu ama süpürme işlemini yapmadığını ve seçti...