Philips Homerun 7000 Kahverengi Parke Zemin Süpürme Hatası

Yaklaşık bir buçuk senedir kullandığım Philips Home Run 7000 serisi süpürgemle alakalı problem yaşamaktayım. 3-3 buçuk aydır zamandır servisle iletişim halinde problemi çözmeye çalışıyorum. Önce internetten aldığım numarayla, müşteri hizmetleriyle görüştüm. Durumu kendilerine izah ettim. Durumun muhtemelen yazılımdan kaynaklı bir sıkıntı olduğunu. Bu gördüğümüz zeminde, zemini görüyorsunuz. Kahverengi, açık kahverengi, koyu kahverengi, karşı renkli zemin. Bu zeminde sıkıntı yaşadığımı, bu zeminde süpürme yapmadığını video ile birkaç kere kanıtlı gönderdim. Bakın bu şekilde geriye doğru, başlasın şimdi, böyle geriye doğru hareket ediyor. Bu zeminde ileriye doğru süpürme yapamıyor. Yapsa bile çok az böyle yanlışlıkla bir ileri gidip geri gelmeye devam ediyor. Ve kilitli kalıyor. Robotu bu zeminden alıp buradaki zemine koyduğumuz zaman da tertemiz bir süpürme yapıyor. Bununla alakalı bir problemim yok. Zeminle alakalı bir sıkıntı yaşadığımı, bu zemini de değiştiremeyeceğimi, kiracı olduğumu falan belirttim. Yaklaşık 3-4 kere servise gönderdim fakat hala bir çözüm alabilmiş durumda değilim. Servisteki arkadaşlar çok güzel ilgilendiler fakat robotun anakartını da değiştirmiş olmalarına rağmen benim sorunum çözülmedi. Bu sorunun çözümüyle alakalı da müşteri hizmetlerinde ne zaman ararsam arayıp aynı şekilde cevap alıyorum. Herhangi bir yetkiliyle görüşemeyeceğimi, bir mühendisleriyle ya da işte bu durumu izah edebileceğim teknik biriyle görüşmek istediğimi söylediğimde ulaşabileceğim tek kişinin o ilk karşılamadaki çağrı alıcı personeli olduğunu daha devamındaki herhangi biriyle görüştüremeyeceklerini söyleyip beni her seferinde yetkili servise yönlendiriyorlar. Hiç gereksiz yere robot süpürgemi, benim kanaatimce gereksiz yere anakartı değişti. Anakartın da bir problem olduğunu düşünmüyorum. Anakartı değiştiren arkadaş da tamamen benim iyiliğim için değiştirdi. Fakat şu an hala problem çözülmüş değil. Ne yapacağımı da bilemez durumdayım. Artık baş edemiyorum. Bilmiyorum Philips'in yetkilileri, mümkünse bir yetkili mühendisi güncellemelerle alakalı, bunun kontrast değerleriyle alakalı verileri bir kontrol etmeli fakat buna erişim ve ulaşım sağlayamıyorum. Bu problemimi dile getirdiğim zaman da beni, nasıl diyeyim, tatmin edici bir cevap alamıyorum karşıdan. Ben zaten anakartına kadar değiştirdim, abi elimden gelen her şeyi yaptım. Problem varsa eğer çözülmüş olması gerekiyor diye en son yetkili servisteki arkadaşla da görüştük. Öyle, problem bu.