Philips Homerun 7000 Filtre Stok Sorunu Ve Aşırı Fiyatla Mağdur Oldum

Philips Homerun 7000 serisi robot süpürge kullanıcısıyım. Ürünü yaklaşık bir yıl önce Amazon üzerinden satın aldım ve hâlen garanti süresi devam ediyor. Ancak cihazın en temel sarf malzemelerinden biri olan filtreyi yaklaşık altı aydır temin etmekte ciddi sorun yaşıyorum.

Daha önce satışta olan ve içinde iki adet filtre ile iki adet fırça bulunan bakım kiti yaklaşık 800 TL fiyatla satılıyordu. Bugün ise Philips’in kendi aksesuar sitesinde yalnızca filtrenin 1.200 TL olarak listelendiğini görüyorum ve buna rağmen ürün aylardır stokta bulunmuyor. Diğer satış kanallarında ise aynı ürün çok daha yüksek ve fahiş sayılabilecek fiyatlarla satılıyor.

Satışı devam eden bir ürünün yedek parça ve sarf malzemelerine makul fiyatlarla ve düzenli şekilde ulaşabilmeyi bekliyorum. Filtre gibi temel bir parçayı aylarca temin edememek ve bulunabildiği zaman da daha önceki bakım kitinden bile daha pahalı bir fiyata satıldığını görmek, tüketici olarak kabul edilebilir değildir.

Philips’ten beklentim, Homerun 7000 serisi için filtre ve diğer yedek parçaların düzenli olarak stoklara sunulması, fiyat politikasının gözden geçirilmesi ve bu konuda yaşanan mağduriyetin giderilmesidir.