to read complaints and reviews, or file yours.Philips Homerun 5000 Robot Süpürge Batarya Hatası Ve Değişim İsteği
Yaklaşık 4 ay önce Hatay Dörtyol’daki Evshop mağazasından Philips Homerun 5000 Serisi robot süpürge satın aldım. Bugüne kadar bir sorun yoktu; ancak bugün kendi kendine evi silerken şarjı azaldı, şarj istasyonuna dönmesi gerekirken durdu ve ekranda güncelleme için şarjın yüzde 30 olması gerektiğini söyleyen bir uyarı çıkmaya başladı.
Cihazı şarja koymama rağmen telefon uygulamasında pasif görünüyor, temizlik yapmıyor, sadece şarj alıyor gibi görünüp sürekli batarya hatası vermeye devam ediyor. Cihazı sıfırlamayı da denedim, tüm adımları uyguladım fakat hiçbir şekilde düzelmedi, aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Yetkili servisle ve mağaza ile görüştüğümde, bana bataryanın düzeleceği, yenisiyle değişim talep edemeyeceğim söylendi. Ancak ürünüm henüz 6 ayını doldurmamış durumda ve tüketici haklarıma dayanarak ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değişim talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Philips Homerun 5000 robot süpürgemin, yaşadığım bu arızalar nedeniyle tamir edilmesini değil, yenisiyle birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
İpek Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İpek Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
