to read complaints and reviews, or file yours.Philips HD7461/20 Cam Demlik Kendi Kendine Kırıldı Ve Garanti Talebi
Philips HD7461/20 Daily Collection filtre kahve makinesini Ankara’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde, kullanım kılavuzuna uygun olarak kullanmama rağmen yaklaşık 10 gün önce demleme esnasında cam demlik kendi kendine çatlayıp kırıldı.
Kullanım kılavuzunda cam demlik kırılmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirildiğini biliyorum, bu yüzden herhangi bir darbe, çarpma veya düşürme olmamasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı. Ürüne her zaman dikkatli davrandım ve normal demleme dışında herhangi bir işlem yapılmadı.
Cam demlik hiçbir dış etken olmadan kendi kendine kırıldığı için bunun üretimden kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, demlik veya gerekiyorsa ürünün garanti kapsamında incelenmesini ve tarafıma ücretsiz parça değişimi ya da uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şule Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz süreç ile ilgili bahsetmiş olduğunuz tüm durumları titizlikle araştırmak isteriz. En kısa sürede tarafınızı arayarak süreç hakkında bilgilendirme sağlayacağız. Farklı bir talebiniz olduğu takdirde sizler için burada olduğumuzu hatırlatmak ister, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Tarafıma ulaşan müşteri temsilcisi ve firma ürünü yetkili servise gönderebileceğim bilgisini vermekten ve konumuma en yakın servisi SMS ile göndermekten başka bir çözüm sunamadı. Veya siteleri üzerinden ürünün yedek parçasını temin edebilirmişim. Bildiğimiz şeyleri tekrar dinledik yani. Demleme sırasında durduk yere çatlayan ve akıtmaya bir demlik kullanıcı hatası kategorisinde değerlendiriliyor. Philips hayal kırıklığına uğrattı tekrar tercih etmem.
