Philips Hava Temizleyicide Koku Şikayeti Ve Garanti Desteği Eksikliği

Philips 300i hava temizleme Cihazım kısa bir süre sonra koku yapmaya başladı, bunun üzerine Şanlıurfa Haliliye’deki yetkili servise koku şikayetiyle teslim ettim. Servis, filtre değişim zamanının geldiğini söyleyerek Geçen sene temmuz ayında yaklaşık 6.000 TL ödeyerek Philips 3000i hava temizleme cihazının filtresini yetkili serviste satın aldım ve toplamda en fazla 6 ay kadar kullandım. Filtrenin kullanım süresi 12 ile 36 aya kadar ömrü var lakin filtreyi değiştirmeme rağmen Yeni filtreyi aldım ve değişimi yaptım ancak cihaza ait kötü koku hiçbir şekilde düzelmedi.

Bugün Philips müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, filtre konusunda bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Philips tarafında ise ürün garanti kapsamındayken başvuru yapmış olmama ve elimde makbuz bulunmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Kısa süre kullanılan bir hava temizleme cihazında koku sorununun devam etmesi ve filtre konusunda destek verilmemesi nedeniyle Philips markasından ciddi anlamda pişmanlık duyuyorum. Cihazdaki kokunun giderilmesi için gerekirse cihazın incelenmesini, arızanın tespit edilerek ücretsiz onarım ya da ürün değişimi yapılmasını ve filtre konusunda müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.