to read complaints and reviews, or file yours.Philips Hava Temizleyici: Sağlık Sorunlarına Yol Açan Kötü Koku Sorunu
Philips 1000 serisi hava temizleyici almıştım ancak filtresi temiz ve yeni olmasına rağmen kötü koku yaymaya başlamıştı hem de ikisi de. Günlerce havasız kalmış bir odanin kokusu gibiydi üflediği hava hatta toz kokusu da veriyordu. Ben tekrar filtreleri yeniledim ama geçmedi. Yetkili servisle görüşünce bana (astım hastası olduğumu ve kokuların benim nefesimi kestiğini Astim krizine soktuğunu belirtmeme rağmen) içini yumuşatıcıyla silin veya parfüm sıkın kokuyu bastırır dediler. Yinede yolladık garanti kapsamında olduğu için ve bu sefer de şaka gibi içine koku sıkıp yolladılar. Ben bulunduğum şehirdeki toz fırtınalarında kızımla nefes alalım diye aldım ama mahvolduk. Kızımda bende alerjik insanlarız hele benim için nefes kaynağı gibiydi ama artık kullanamıyorum bile evin köşesinde kutusunda duruyorlar. Philips beni hayal kırıklığına uğrattı
Gelişme
Aşağıda yazdığım şikayet ile ilgili Philips beni aramadı ve aramış gibi cevap yazmış. 2 hava temizleyici için değişim talep ettiğimi belirtmiştim onları defalarca aradığımda ve yetkili kişilerin beni arayacağını söyledikleri halde kimse aramadı! Bıktım sızın peşinizde koşmaktan acil mağduriyetim giderilsin garantili daha ve çözemediğiniz arıza yüzünden perişan olduk. Philips 1000 serisi hava temizleyici almıştım ancak filtresi temiz ve yeni olmasına rağmen kötü koku yaymaya başlamıştı hem de ikisi de. Günlerce havasız kalmış bir odanin kokusu gibiydi üflediği hava hatta toz kokusu da veriyordu. Ben tekrar filtreleri yeniledim ama geçmedi. Yetkili servisle görüşünce bana (astım hastası olduğumu ve kokuların benim nefesimi kestiğini Astim krizine soktuğunu belirtmeme rağmen) içini yumuşatıcıyla silin veya parfüm sıkın kokuyu bastırır dediler. Yinede yolladık garanti kapsamında olduğu için ve bu sefer de şaka gibi içine koku sıkıp yolladılar. Ben bulunduğum şehirdeki toz fırtınalarında kızımla nefes alalım diye aldım ama mahvolduk. Kızımda bende alerjik insanlarız hele benim için nefes kaynağı gibiydi ama artık kullanamıyorum bile evin köşesinde kutusunda duruyorlar. Philips beni hayal kırıklığına uğrattı
Selin Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Selin Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beni aradığınızda müsait değildim saat belirledik ve siz aramadınız diye ben tekrar sizin müşteri hizmetlerini aradım ve o da beni arayacağınızı 2 hava temizleyici için değişim talebi oluşturduğunu söyledi ancak siz yinede aramadınız. Şimdi bu cevabınız çok saçma oldu sizinle daha iletişime geçemedik malum. Halen problemim giderilmedi acilen bu duruma müdahale edin lütfen Philips
