to read complaints and reviews, or file yours.Philips Filtre Kahve Makinesinde Garanti Kapsamında Rezistans Soyulması Ve Paslanma Sorunu
1 yıl önce almış olduğum ve garantisi devam eden Philips filtre kahve makinesinin rezistans kısmında soyulmalar başladı. Ardından soyulan kısımlar paslandı. Bu soyulmalar kullanıcı müdahalesi ile değil, kullanıma bağlı olarak kendiliğinden oluştu. Ankara Etimesgut yetkili servisine, bu kısmın garanti kapsamında değişimi için başvurdum ve yetkili servis, kırık, çizik ve soyulmaların garanti kapsamına girmediğini, ücretli değişim yapabileceklerini belirtti. Ürünümde çizik olmadığı, soyulmaların kullanıcı hatası olmadığını, kendiliğinden oluştuğunu belirtmeme rağmen, bu tarz soyulmaların kullanıma bağlı olarak geliştiği, bazen 6 ay bazen 1 yılda oluşabileceği ve Philips'in bu değişimi garanti kapsamında yapmadığı söylendi.
Kalitesine güvendiğim için tercih ettiğim markada, 1 yıl gibi kısa bir sürede bu tarz paslanmaların oluşması kabul edilebilir değil. Rezistans kısmının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Yasin Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yasin Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Müşteri hizmetleri tarafından arandım, fotoğraf üzerinden inceleme yapıp "kullanıcı hatası" sonucuna varmışlar. Ben ürünümü nemli bez harici bir şeyle silmedim, fotoğrafa bakıp nasıl bu kanıya vardılar anlamadım. 1 yılda bu hale geleceğini bilsem Philips'e yüksek ücret vermek yerine ucuz ürünlerden alıp paslandığında çöpe atardım. Tüm bunları müşteri temsilcisine anlatırken tuş sesi verip konuşmayı sonlandırdı! Koskoca Philips markası 1 rezistansı değiştirmemek için kırk takla attı resmen. 1 yılda kahve makinesinin geldiği durum fotoğraflar mevcut alacaklar için uyarımdır.
