Philips Ev Aletleri Sürekli Tekrarlayan Süpürge Arızaları Ve Yetersiz Servis Çözümü

Philips Aqua Trio 9000 ıslak kuru kablosuz süpürgemi vp Elektronik servisine ilk olarak 2 Ağustos civarında, tekerleği çıkmaya başladığı için gönderdim. Ürünü yaptıklarını söyleyip geri gönderdiler ancak kısa süre sonra yine aynı tekerlek sorunu tekrarladı. Tekrar servise gönderdim, bu kez alt tabakanın değişmesi gerektiğini, bunun için de 1.500 TL ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Sorunun tamamen çözüleceğini düşünerek ücreti ödedim.

Ürün tekrar elime ulaştığında bu sefer de başlık fırçası dönmemeye başladı ve cihaz h4 hatası vermeye başladı. Bunun üzerine servisi ben aradım, ürünü tekrar göndermemi istediler, ben de yolladım. Dünkü teslimatta ise hiçbir işlem yapılmamış gibi yine aynı hatayla, aynı başlıkla ürünü geri aldım. Yaklaşık 1 aydır fiilen süpürgesizim, ürün her gelişinde farklı bir sorunla veya aynı sorunla geri dönüyor ve kullanılabilir durumda olmuyor.

Alt tabaka değişiminden önce fırçayla ilgili hiçbir problemim yokken, bu işlemden sonra fırça dönmemeye başladı. Bu nedenle yapılan işlemin ürünü daha da kullanılamaz hale getirdiğini düşünüyorum. Artık sürekli kargo, bekleme ve sorun tekrarı yaşamaktan yoruldum.

Vp Elektronik’in süpürge başlığımı tamamen değiştirmesini veya başlığı gerçekten kalıcı şekilde, sorunsuz çalışacak biçimde onarmasını talep ediyorum. Ürünün, her gönderişimde aynı veya yeni bir sorunla geri gelmesi yerine, tek seferde düzgün şekilde tamir edilmesini istiyorum.