PHILIPS Ev Aletleri Philips Xc8349/01 Şarj Çabuk Bitmesi

03.11.2023 tarihinde Hepsiburada uygulamasından 8349/01 model moplu şarjlı dikey süpürge aldım ve kullanmaya başladım. Ürün özellikleri kısmında birinci modda 80 dakika, turbo modda ise 30 dakika çalışma süresi olduğu belirtilmesine rağmen, turbo modda sadece 12 dakika, ikinci modda ise yarım saat çalıştırabiliyorum. Ürün moplu olmasına rağmen şarj süresinin yetersiz olması nedeniyle mopup kullanamıyorum ve koltukları bile süpüremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise yönlendirildim. Üç hafta sonra servisten zorlukla dönüş yapıldığında, servis ürünün sorununun olmadığını, normal olduğunu belirtip ürünümü almamı söyledi. Satış elemanları 30 dakikanın mümkün olmadığını ifade ederken, müşteri hizmetleri ikinci modda 40 dakika çalıştığını ancak pil ömrünün azalmış olduğunu, bu durumun normal olduğunu söylüyor. Ürünü alalı iki ay olmuşken ve üç haftadır serviste olduğundan, pil ömrünün azalmış olmasını kabul edilemez buluyorum. Philips markasına hiç yakıştıramadığım bu durum karşısında ürünümün tekrar değerlendirilmesini ve yenisi ile değişimini talep ediyorum.