to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Philips Xb 9185 / 07 Süpürge Pişmanlığı, Süpürme Başlık Tekerleği
Merhaba, Amazon com aracılığıyla 2022 Ağustos ayında, Philips xb 9185 / 07 kodlu elektrikli süpürge satın aldım. Bir önceki süpürgemizde aynı markaydı. Eşime hediye olarak düşünmüştüm, işleri kolaylaştırsın diye ancak sürekli şikayet dinlemek zorunda kaldım. Ağırlığı ve taşınabilirliği sorunlu. Eski süpürgemizi mumla arar olduk. Bunlar bir yana, yaklaşık 3 ay önce süpürme başlığındaki tekerleklerden biri, 1 hafta kadar önce de diğeri kırıldı. İncelediğinizde, tekerleklerin başlığa çok zayıf plastik bir pim bağlantısıyla bağlandığını göreceksiniz. Bu açıkça bir tasarım hatası olduğunu gösteriyor. Bu tekerlekler olmadan süpürmek mümkün değil. Ürünü Sakarya'daki Philips yetkili servisine götürdüğümüzde, tekerleklerin tamir edilerek, tekrar kırılmasını önleyecek bir aparat takılabileceğini söylediler. Ancak, bunun garanti kapsamında olmadığını belirterek bize ücret talep ettiler. Philips müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece motor gibi ana bileşenlerde garanti geçerli olduğunu söyleyerek kayıtsız kaldılar. Bu ürünü kasıtlı olarak duvara vurarak veya yanlış kullanarak kırmadık. Ürünün amacına uygun kullanımında ortaya çıkan bir kırılma sorununun (oldukça belirgin malzeme kalitesi eksikliği ve tasarım hatası) Philips tarafından karşılanması gerekmez mi?
Sayın T., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Kırılma veya çatlamalar garanti kapsamı dışındadır. Yetkili servisimizin ilettiği bilgiler doğrultusunda, ücret karşılığında tekerleklerin onarımı için destek almanız gerektiğini üzülerek belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
