to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips EP5447/90 kahve makinesinin süt haznesinde damlatma problemi yaşıyorum. Göztepe'deki Philips yetkili servisine götürdüğümde tarafıma kullanım hatası olmadığını, çok temel bir parça olduğunu ve kullanıma bağlı olarak deforme olamayacağını, tamir edilemediğini, yenisi ile değişim için gerektiğini ancak Philips genel merkezden değişim için red kararı geldiğini iletti. Aradığım müşteri hizmetleri temsilcisi, cihazımın garanti kapsamında olduğu halde süt haznesinin aksesuar sayıldığını ve bu nedenle garanti kapsamında olmadığını, yenisini almak için 1750 TL ödemem gerektiğini söylemekte. Kahve üreten bir makinenin kahve yapmak için kullanılan herhangi bir parçası nasıl aksesuar olarak değerlendirilebilir? Aksesuar kelimesinin Türkçe meali 'asıl olana, ana durumundakine eşlik eden, onunla birlikte bulunan ve kullanılan, onu herhangi bir yönden bütünleyen ama ayrıntı sayılabilecek şey' iken, bu ürün kahve makinesinin olmazsa olmaz bir parçası değil midir? Bu durum, latte, flat white, süt köpüğü, cappuccino, cafe au lait gibi en çok süt bazlı kahve seçenekleri sunduğu iddia edilerek satılan bir ürün için süt haznesinin bir detay olup olmadığını sorgulatıyor. Yeni alacağım süt haznesi de garanti kapsamında olmadığına göre, ürünü kullanırken her bozulduğunda yeni bir süt haznesi satın almak zorunda mıyım? Bu konuyu Tüketici Hakları Mahkemesi'ne ileteceğim.
Philips EP5447/90 kahve makinesi süt haznesinde damlatma problemi yaşıyorum. Göztepe'deki Philips yetkili servisine götürdüğümde, tarafıma kullanım hatası olmadığını, çok temel bir parça olduğundan kullanıma bağlı deforme olamayacağını, tamir edilemediğini ve yenisi ile değişim için gerektiğini, anc...
Philips EP5447/90 model kahve makinesini yaklaşık 1 yıl önce N11 üzerinden satın aldım ve İstanbul Kadıköy’de kullanıyorum. Bugün itibarıyla makinenin süt haznesinde çatlak oluştuğunu ve her kullanımda süt sızdırdığını fark ettim. Ürünün garanti kapsamında olup olmadığından emin değilim, henüz müşte...
08.11.2023 tarihinde süt haznesinin hiç süt vermemesi şikayetiyle yetkili servise verdiğim EP4346/70 serisi kahve makinem için 16.11.2023 tarihinde servisten dönüş aldım. Bana bildirilen, süt haznesinin bozuk olduğu ve servisin garanti kapsamında değişimini uygun gördüğü; ancak sistemde parçanın gar...
Philips'in sattığı EP5447/90 otomatik kahve makinesinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Ürünün 2 yıl garantisi var ve 01.04.2024 tarihinde Amazon'dan satın alalı daha 1 yıl olmadı. Ancak süt haznesi içerisinde kılcal çatlaklar meydana geldi. Servis ile iletişime geçtik, önce 'getirin, bakalım' de...
Mediamarkt'tan aldığımız Philips 5144/70 kahve makinesini 1 senedir severek kullanmaktayız, öyle ki evin dışında ofise 2200 serisini aldık ve annemlere 4300 serisini aldık. 5144 cihazımızın alırken yanında gelen ve orijinal parçası olan süt haznesi altından süt damlatmaya başladı. Servise gönderdim ...
Yorumlar