Philips Ev Aletleri HD7900 Kireç Uyarısı!

6 aylık bir üründe ne kadar bir kireç birikebilir ki? Ayrıca ben içme suyu kullanıyorum hatta Erikli markasının suyunu kullanıyorum. Düzenli olarak temizliğini yaptım. Keza bu makine benim ilk kahve makinem değil. Sadece daha lezzetli nir filtre kahve tüketmek istediğim ve markanıza güvendiğim için sizi tercih ettim. Ama markanız ürünün arkasında durmuyor. Neden 2 yıl garantilidir yazıyorsunuz ve herhangi bir incelemeden yapmadan hemen kullanıcı hatası diyebiliyorsunuz. Kalite kontrol uzmanı olarak bunu çok ama çok uygunsuz buldum. Belkide makinenin sensör ayarın da bir sıkıntı var veya ürün hatalı bunlar hep olası bir durum bunları yok saymanız! Bu kadar çabuk müşterinizi suçlamanız ne kadar etik?

Philips ile iletişime geçtim. Philips Nilüfer Kaya'ya gittim. İnceleme yaptılar, kireç temizleme solüsyonu almam gerektiği söylendi bende bunun üzerine gidip solüsyonu aldım. Kullandım ama herhangi bir düzenleme olmadı. 500 TL ödeme yaptırdılar, kendi temizlik ürünlerini de satmış oldular bana zorla. Yetkili servis için çektiğim yol parası da cabası. Kesinlikle masraflarımın iadesini talep ediyorum. Bunca sıkıntı üzerine, 6 aylık cihazıma gösterdiğim özene rağmen kullanıcı hatası deyip köşeye çekilirlerse asla şaşırmam. Hiçbir destek, hiçbir ürünle inceleme yapılmıyor. Philips markasının ürününe sahip çıkmadı. Asla Philips markasına güvenip bir daha ürün almam. Sürekli kullanım hatası kullanım hatası deyip duruyorlar. Onun dışında hiçbir destek olmadılar.

Bu işlemler yapıldıktan sonra geçici olarak kireç sorunu çözüldü fakat takribi 20 gün sonra bir makine tüm binanın şartellerini attırdı. Tekrar tamire götürdüm. Tamir edildiğini söylediler ve ardından 13-14 gün sonra aynı problem tekrar oluştu. Tekrar, tekrar ve tekrar Philips yetkili servisini aradım. Tamir edilen makinenin tekrar aynı sorunu yaşattığını söyledim. En son Ultra bilgili servis çalışanınızın ürünü benim bozduğumu, tamir için getirirsem ücret talep edeceklerini söyledi. Ben sizin müşterinizim. Parasını ödediğim üründen verim alamıyorum, peşinizden ben koşuyorum, 4-5 defa masraf edip servise getiriyorum ve bir seferinde bana yan ürününüzü zorla satıyorsunuz ama hala benim suçlu olduğumu iddia ediyorsunuz. Böyle bir sorumsuzluk olamaz. Kesinlikle ücret iadesi veya misliyle değişim talep ediyorum. Asla aynı seri ürünü istemiyorum son derece kalitesiz bir üretim.

Düzeltme: Bu işlemler yapıldıktan sonra geçici olarak kireç sorunu çözüldü fakat takribi 20 gün sonra "bu" makine tüm binanın şartellerini attırdı.