to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Garanti Sonrası Arızada Neredeyse Ürün Fiyatına Tamir Ücreti Talebi Mağduriyeti
Philips EP5447/90 tam otomatik espresso makinesini 19.03.2023 tarihinde Gaziantep Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazım 08.12.2025 tarihinde aniden kapandı ve bir daha hiç açılmadı, elektrik gelmiyor, o günden beri de ürünü kullanamıyorum.
Arıza sonrası cihazı Gaziantep Philips yetkili servisine götürdüm. Serviste, cihazın şu anki sıfır fiyatının yaklaşık 13.500 TL olmasına rağmen, tamir için benden 13.000 TL talep edildi. Ürünün tamamına yakın fiyatında bir tamir ücreti istenmesini hiçbir şekilde makul bulmuyorum.
Ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da, bu kadar yüksek bir tamir bedelinin Philips gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Cihazımın çok daha makul ve uygun bir fiyatla tamir edilmesini veya Philips tarafından ürün değişimi yapılmasını ya da cihaz bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Ekici Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ekici Hanım/Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
