to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Philips 9252 Airfrey Şikayet
Philips Airfryer 9252 kodlu ürünü 1 yıldır kullanmaktayım. Malzemelerin yerleştirildiği, 'pan' olarak adlandırılan kısmın giriş-çıkış kısmının üst tarafındaki, çalışmasını sağlayan parçanın kırık ve ezik olduğunu fark ettim. Ürün garantili olduğu için servise götürdüm. Ancak servis, bu parçanın garanti kapsamında olmadığını, bir aksesuar olduğunu ve değişiminin 1800 TL tutacağını belirtti. Yeni ürünün fiyatı yaklaşık 2500 TL civarında iken, bu parçanın nasıl olup da garanti kapsamı dışında kalabildiğini anlayamıyorum. Ürünü tek parça halinde satın aldım ve bu parçanın ayrı olarak garanti dışı olması mantıklı gelmiyor. Zamanla aşınabilecek bir parça olduğunu düşünüyorum ve bu durumu video ve fotoğraf olarak da servise ilettim. Sürekli kullanımda olan bir parça için Philips'in daha iyi bir çözüm sunması gerektiğini düşünüyorum. Philips markasından duyduğum pişmanlığı belirtmek isterim. Bu konuda bana yardımcı olunmadı.
Sayın TBalki, Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile ücretli işlem sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
Bu ürünü satın alırken bu şekilde bir açıklama yapılmıyor. Aksesuar dediğiniz parça ürünün bir parçası sonradan almış olduğum bir parça değil. Ayrıca bu aksesuar denilen pan parça fiyatı yeni ürün fiyatına yakın o zaman garantinin ne önemi kalıyor 1 yıl olmadı alalı ürünü ama 1 yılda ürün kullanılmaz hale geldi. Ben o parçayı alacağıma yeni ürün alırım o parça fiyatına Philips ürününün arkasında duramadı. Kimseye tavsiye etmiyorum.
Philips servis bana bu şekilde söyledi başka bir servise götürdüm ürünü tamir etti ve çalışır vaziyete getirdi. Sensör kısmi arızalıymış bu şekilde bir servis hizmeti mi olur
