Philips Ev Aletleri Elektrikli Süpürge Bağlantı Parçası Kırıldı

16 Ocak 2026 tarihinde Epttavm üzerinden Techcity Bilişim Teknolojileri İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden Philips Aqua Plus 8000 serisi xc8053/01 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürün henüz 16 günlük olmasına ve garantisi devam etmesine rağmen bağlantı yeri tamamen koptu. Bağlantı kısmının o kadar kalitesiz bir malzemeden yapıldığı anlaşılıyor ki, hiçbir baskı ya da ekstra kuvvet uygulamamamıza rağmen vidaları tutan çıkıntıların hepsi kırıldı.

Bu kadar kalitesiz bir mühendisliği Philips markasına yakıştıramadım. Araştırdığım kadarıyla aynı makinenin aynı noktasında birçok kullanıcının benzer sorunu yaşadığını gördüm. Vidaların oturduğu bölge çok daha kalın ve dayanıklı üretilebilecekken bu kadar zayıf bırakılması, malzeme kalitesinin de oldukça düşük olduğunu düşündürüyor. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu değerlendiriyorum ve kesinlikle kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini istemiyorum. Aksi takdirde, parça kasıtlı olarak zayıf yapılıp kırıldığında servis ücreti alınsın diye tasarlandığı izlenimi doğuyor ki bu da bir marka için son derece olumsuz bir durum.

Philips’in bu kronikleşen arıza için sorumluluk almasını ve ürünümdeki kırılan bağlantı parçasının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun kullanıcı hatası denilmeden, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan en kısa sürede çözülmesini rica ederim.