Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri DST8050/20 Ütü Yedek Parçalarının Fahiş Fiyatlanması

Philips Ev Aletleri DST8050/20 Ütü Yedek Parçalarının Fahiş Fiyatlanması
Philips Ev Aletleri DST8050/20 Ütü Yedek Parçalarının Fahiş Fiyatlanması
Philips Ev Aletleri DST8050/20 Ütü Yedek Parçalarının Fahiş Fiyatlanması
profile
29 Mayıs 2024 12:30
7.198

Philips DST8050/20 Model numaralı ütüyü su akıtma şikayeti ile servise verdim. Tabanı değiştirildi diyerek teslim ettiler. Ütü yine su akıtmaya devam etti. Bir süre sonra tekrar servise götürdüm. Üstteki plastiğin tırnağı kırık olduğu için onu da değiştirmeleri gerektiğini ve ücretininde 1500 TL olduğunu söylediler. Benim için plastiğin sorun olmadığını, akıtma sorununu çözmelerini istedim. Plastiği değiştirmezsek servis kabulünü yapamayacaklarını söylediler. Ben de tabanında bozukluk varsa ve garanti devam ederken değiştirilmesi düşüncesiyle kabul ettim. Meğer arıza ısı termostatının kısık olmasından dolayı yeterince suyu ısıtıp buhar haline getiremediğinden dolayı akıtıyormuş. Piyasada yenisi 4150 TL den başlayan fiyatlarla satılan bir ürünün küçücük plastik bir aksamının beni mecbur bırakarak 1500 TL'ye satılması Philips kendisinde hak olarak görüyorsa, bende hayatımdan bu markayı çıkarttığım gibi herkese bu durumu anlatacağım.

29 Mayıs 2024 13:41 (Şikayetten 1 saat sonra)
İsmail
İsmail
29 Mayıs 2024 15:25

Garantisi devam eden bir üründe değişen parçanın fiyatı ve servisin üzerine koyduğu ek ücret nedir? Ayrıca değiştirilen parçanın ütünün çalışmasına bir manisi olmadığı halde. Servisin değiştirmek için beni zorlama hakkı var mıdır?

İsmail
İsmail
30 Mayıs 2024 15:40

Sorumun üzerinden 24 saat geçmesine rağmen cevap vermediniz. 2 iş günü içinde cevap vermemeniz halinde parça fiyatı ve işçilik ücreti hakkında ve arıza ile alakası olmayan parçanın değişimi için zorlanmam nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağım.

İsmail
İsmail
09 Ekim 2024 09:32
philips-ev-aletleri-dst805020-utu-yedek-parcalarinin-fahis-fiyatlanmasi-1.jpg

Tüketici Hakem Heyeti servisin uygulamasını haklı buldu. Tamire götürdüğünüz bir ürünün arızası haricinde, beğenmediği veya sorunlu bulduğu başka bir parçanında değiştirilmesi gerekir bu ücretli parçayı değiştirmem gerekir. İstemezsen garanti kapsamındaki sorunu da çözmem derse haklıymış. Bilginize...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Mustafa
Mustafa

Ben de bundan almayı düşünüyordum. Yaşadığınız bu sorundan dolayı Philips almaktan vazgeçtim. Teşekkürler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ekim 2024 18:49
2.734
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Küçük Temasta Kırılan Ütü Tabanı Ve Yetersiz Garanti Desteği

profile
24 Nisan 2025 19:11
5.350
Küçük Temasta Kırılan Ütü Tabanı Ve Yetersiz Garanti Desteği
Küçük Temasta Kırılan Ütü Tabanı Ve Yetersiz Garanti Desteği

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri