to read complaints and reviews, or file yours.PHILIPS Ev Aletleri Dst 8040/30 21 İş Günü Olan Ütünün Tamir Süresi Geçti
12.08.2024 tarihinde Philips servisine DST8040/30 ütü bıraktım. 09.09.2024 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp ütünün 21 iş gününde yapılmadığını, buna istinaden tamir süresinin geçtiğini ve ütünün yenisini istediğimi ilettim. Bana servisle görüşmem gerektiğini söylediler. Servisle görüştüm, öyle bir uygulamamız yok dedi. Yine müşteri hizmetlerini aradım, şikayette bulundum, onlar kayıt açtı. Aradan bir saat geçti. Servis mesaj atmış, ütünüz test aşamasında diye. Ben de almak istemediğimi, yenisini istediğimi belirttim. Yardımcı olmazlarsa Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttim. Az önce yine aradım, bana dönüş yapılmadı diye. Şimdi de müşteri hizmetleri, sizin ütünüz yapılmış, tamir olan bir şey için yenisini talep edemezsiniz diyor. Ben zaten aramışım, 21 iş günü olduğunda, o zaman yapılmamıştı. Niye o zaman değiştirmediniz? Bu, Philips'e hiç yakışmadı. Bu konunun düzeltilip yenisinin tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Gerekiyorsa Tüketici Hakları'na gideceğimi bilmenizi isterim.
Volkan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Volkan Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
