to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Çay Makinesi Cam Çay Haznesi Elimde Patladı!
Philips marka Çay Makinesi almıştım. 2 hafta geçmeden çay demledikten sonra cam çay haznesi bir anda elimde patladı. Yetkili servisle görüştüm müşteri hizmetlerini de aradım Philips'in hangi ürünü olursa olsun kırılmalarda ve çatlamalarda ürün garanti kapsamına girmiyormuş. Parayla temin edebiliriz dediler. X marka elektrikli süpürge almıştım borunun üzerine basarak çatlatmıştım müşteri hizmetleri ile görüştüğümde 2 yıl garanti kapsamında ne olursa olsun hata bizden bile olsa ücretsiz gönderim yaparız dediler 2 gün sonra yeni boru elime ulaştı üstelik kargo ücreti bile almadılar. Üstün hizmet ve kalite budur umarım bu hassasiyeti diğer markalardan da görmeye başlarız 1 yıl bile kullanamadan elimizde patlıyor üstelik suç bizden bile değilken.
Sayın Ö., Şikayetvar.com sitesine yazmış olduğunuz yorum için teşekkür ederiz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça önemli olup, bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizin motor aksamı dahil tüm parçaları garanti kapsamındadır ancak yedek parça, aksesuar ve sarf malzemeler kullanıma bağlı olarak hasarlandığında ücreti karşılığında tamir edilmesi ya da yenilenmesi gerekmektedir. Sizin ilettiğiniz parça da kullanıcıya bağlı olarak değişkenlik göstermesi sebebi ile servislerimiz de ücretli destek sağlanmaktadır. Her türlü soru ve sorunlarınız da size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri Tüketici Danışma Merkezi
İlginiz için teşekkür ederim fakat yardımcı olduğunuzu pek söyleyemiyorum. Daha önce belirttiğim gibi Dyson da ürünü kendimiz kırmamıza rağmen ücretsiz gönderim yaptılar. Philips markası daha önce de kullandığım bir marka olduğu için güvenerek tercih etmiştim. Ürünü kendim kırmış olsaydım buraya yazmadan siparişini verip alırdım ama kendim kırmadan elimde patlaması beni hüsrana uğrattı üstelik 2 hafta gibi kısa bir sürede olması onun için naçizane şikayetimi belirtmek istedim. Umarım Philips gibi büyük bir markada bu tür. Konularda diğer markalar gibi daha iyi yardım çözümleri sunar.
