Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Philips Espresso Makinesi Sorunları Bitmek Bilmiyor

17 Ocak 2025 13:002.070

Philips eps5447/90 - 5400 serisi espresso makinesiyle ilgili aldığımız günden beri sorunlar yaşamaktayız. Özellikle son 2 ayda 5-6 kez Yalova'daki Uzman Elektronik Philips yetkili servisine götürdüm.
Elektrik sorunu oldu. Ekran açılmadı, serviste sorun olmadığı söylendi. Eve geldim aynı sorun devam etti. Tekrar servise götürdüm bu sefer ekran geldi. Cihaz kahve ısıtmamaya başladı. (Ilık demiyorum hiç ısıtmıyor) Sıcaklık ayarı ile ilgili sorun değil en sıcağını da seçsek sorun aynı. Servis bu ısıtıyor diyerek geri gönderdi. Eve geldik ısıtmaya başladı. Sonra tekrar ara ara aynı sorunu yaşadık. Cihazdaki sesler yükseldi. Philips kendi sitesindeki video yönergeleriyle demleme kısmı temizlendi kurutulduktan sonra yağlanması gerekiyordu. Servise götürdüm demleme kısmı kilitlenmiş diyerek 650 TL ödendi. (Garanti kapsamı dışı olduğu söylenerek)
Şimdi dün tekrar cihazım servisten alındı ve eve geldik akşam 1 kahve içtik sabahına tekrar videodaki gibi ısıtmama sorununa geri döndük. Cihazın garanti kapsamı henüz devam ediyor ve sorunları da devam etmekte. Servisle hiçbir sorunumu net olarak çözemediğim gibi para da ödemek zorunda kaldım. Cihazın ne sorunu varsa tam olarak çözülmesi, çözülemiyorsa acilen yenisinin temin edilmesini rica ediyorum. Evimizde kullandığımız 4-5 Philips ürününde hiçbir sorun yaşamamışken bu ürün yüzünden markanızdan soğuduk resmen.

Alper
17 Ocak 2025 14:43
Eki aç
Eki aç

Gün içinde tekrar denemek istedim yine ekteki hataları almaya devam ediyorum. Bu sorunu çözmesi için servise iletmiştim ama sorun devam ediyor.

18 Ocak 2025 10:58 (Şikayetten 21 saat sonra)

Alper Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

18 Ocak 2025 16:48

Alper Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Philips Espresso Makinesi

27 Aralık 2023 10:1713.375

Bundan 2,5 yıl önce aldığım Philips EP2220/10 model espresso makinesi, ev şartlarında az kullanılmasına rağmen garanti k...

1

PHILIPS Kahve Makinesi İçin Hakem Heyeti Kararına Uymuyor

28 Eylül 2023 10:227.648

Philips EP5447/90 Tam otomatik espresso makinesi için garanti kapsamında aynı arızayı 2. Kez verdiği için değişim talebi...

1 Destek1 Yorum

Philips Kahve Makinesi Sorunu: Sulu Espresso Ve Servis Çıkmazı

17 Aralık 2024 16:296.149

2 ay önce aldığım Philips Ep5447/90 kahve makinesi 2 ay sonunda sulu espresso yapmaya başladı. Latteyi içtiğimizde sadec...

2 Destek1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Philips Latte Go Satın Almaktan Bıktık!

Philips Latte GoSatın Almaktan Bıktık!

Profil fotoğrafı
Semra
Philips Kahve Makinem Çalışmıyor, Kapağı Takılı Kaldı!

Philips KahveMakinem Çalışmıyor, Kapağı Takılı Kaldı!

Profil fotoğrafı
Pınar
Philips Kahve Makinem Çöp Oldu!

Philips KahveMakinem Çöp Oldu!

Profil fotoğrafı
Hatice
Philips Kahve Makinesi Sızdırma Sorunu

Philips KahveMakinesi Sızdırma Sorunu

Profil fotoğrafı
Nesrin
Philips Kahve Makinesi Su Akıtıyor!

Philips KahveMakinesi Su Akıtıyor!

Profil fotoğrafı
Neşe
Philips Kahve Makinesi Altından Su Damlatıyor!

Philips KahveMakinesi Altından Su Damlatıyor!

Profil fotoğrafı
Hakan

Öne ÇıkanKonular

EP5447/90 LatteGo Logo
85
PHILIPS Ev Aletleri
EP5447/90 LatteGo
Detaylı İncele

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri