Philips Espresso Makinesi Sorunları Bitmek Bilmiyor
Philips eps5447/90 - 5400 serisi espresso makinesiyle ilgili aldığımız günden beri sorunlar yaşamaktayız. Özellikle son 2 ayda 5-6 kez Yalova'daki Uzman Elektronik Philips yetkili servisine götürdüm.
Elektrik sorunu oldu. Ekran açılmadı, serviste sorun olmadığı söylendi. Eve geldim aynı sorun devam etti. Tekrar servise götürdüm bu sefer ekran geldi. Cihaz kahve ısıtmamaya başladı. (Ilık demiyorum hiç ısıtmıyor) Sıcaklık ayarı ile ilgili sorun değil en sıcağını da seçsek sorun aynı. Servis bu ısıtıyor diyerek geri gönderdi. Eve geldik ısıtmaya başladı. Sonra tekrar ara ara aynı sorunu yaşadık. Cihazdaki sesler yükseldi. Philips kendi sitesindeki video yönergeleriyle demleme kısmı temizlendi kurutulduktan sonra yağlanması gerekiyordu. Servise götürdüm demleme kısmı kilitlenmiş diyerek 650 TL ödendi. (Garanti kapsamı dışı olduğu söylenerek)
Şimdi dün tekrar cihazım servisten alındı ve eve geldik akşam 1 kahve içtik sabahına tekrar videodaki gibi ısıtmama sorununa geri döndük. Cihazın garanti kapsamı henüz devam ediyor ve sorunları da devam etmekte. Servisle hiçbir sorunumu net olarak çözemediğim gibi para da ödemek zorunda kaldım. Cihazın ne sorunu varsa tam olarak çözülmesi, çözülemiyorsa acilen yenisinin temin edilmesini rica ediyorum. Evimizde kullandığımız 4-5 Philips ürününde hiçbir sorun yaşamamışken bu ürün yüzünden markanızdan soğuduk resmen.


Gün içinde tekrar denemek istedim yine ekteki hataları almaya devam ediyorum. Bu sorunu çözmesi için servise iletmiştim ama sorun devam ediyor.
Alper Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Alper Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri















