Philips Süpürge Tutma Sapı Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı


Philips Marathon Ultimate XB9155/07 Toz Torbasız Elektrikli Süpürge satın almıştım. 2 senelik kullanımımdan sonra teleskopik boru ünitesi bozuldu ve tutma sapı gevşeyip kırıldı. Benden kaynaklı olduğunu düşünmüyorum. Çünkü rutin olarak süpürgeyi 2 sene kullandım ve hiçbir darbe almadı. Ürünü Philips Aksel Elektronik Yetkili bayisine götürdüm ve bana sadece elektronik aksanının garanti kapsamına girdiğini söylediler. Malzeme türünden yaşadığımız bir sorunun garanti kapsamında olmaması bize komik geldi. Her şey dahil 5 yıl garanti kapsamında aldığımız ürün için, kullanmak zorunda olduğumdan dolayı teleskopik boru için 220 TL ödedim. Tutma sapı için ise stok yok şeklinde cevap aldım. Bu kadar basit 2 parça için yaşadığım sorunun garanti kapsamında çözülmemesi canımızı sıktı. Mümkünse garanti belgesi ve fatura ile birlikte süpürgem için garanti kapsamında hizmet ve para iadesi talep ediyorum.


Philips xb9155/07 elektrik süpürgesinin teleskopik süpürme aparatına bağlı turbo başlıkta kırılma yaşadım. Ürünün başlığını takarken bir anda elimde kaldı. 08.11.2025 tarihinde Zonguldak Merkez İris Elektronik yetkili servisine başvurdum. Servis, bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip parça...

Merhabalar geçtiğimiz yıl mayıs ayında Philips Marathon xb9155 /07 markalı süpürgenizi aldım. Alırken ürünün süreye ek parçalar dahil 5 yıl garanti kapsamında olduğu söylenildi. Süpürgemin kumanda kısmı ayrıldı, yetkili servisine götürdüm parçaların garantiye girmediğini 1.600₺ ücret talep ettiler...

06.10.2020 tarihinde Philips XB9155/07 marka süpürge satin aldım. Satin aldığım tarihte her şey dahil 5 yıl garanti kampanyası ile Philips'in uygulamasından kaydımı yaptırdım. Ancak süpürgemin kumanda kolu tutma sapında kirik meydana geldi. 5 yıl garanti suresi kapsamında servise götürdüğümde kırıkl...
2021 tarihinde almış olduğum Philips Marathon süpürgemin başlığının tekerlekleri kırıldı. Süpürgem kaydolkazan uygulamasına da kayıtlı olduğu için garanti süresi 5 yıl uzatılmıştı. Bursa'daki servise götürdük ve muhtemelen silikon ile yapıştırılarak tamiri yapıldı. Sonrasında ilk süpürüşümde tekrar ...
Yorumlar