to read complaints and reviews, or file yours.Philips Süpürge Garanti Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Merhabalar geçtiğimiz yıl mayıs ayında Philips Marathon
xb9155 /07 markalı süpürgenizi aldım. Alırken ürünün süreye ek parçalar dahil 5 yıl garanti kapsamında olduğu söylenildi.
Süpürgemin kumanda kısmı ayrıldı, yetkili servisine götürdüm parçaların garantiye girmediğini 1.600₺ ücret talep ettiler. Süpürgemi kullanamadığım için 1.600 ₺ karşılığında mecburi almak zorunda bırakıldım.
Şimdi ise
Süpürgemin triactive başlığının tekeri süpürürken kendiliğinden koptu. (Yani daha 1 yıl olmadan parçalar tek tek elimde kalıyor. Açıkçası Philips marka aldığıma pişman oldum )
her şey dahil 5 yıl garantili olan bu süpürgenin parçalarına neden ücret talep ediliyor. Yetkili servisleriniz hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Garantiye girmiyor deyip gönderiyor. Philips dünya markası diye satarken ürünlerini arkasında da neden iş garanti kısmına gelince öyle değil...
Lütfen değişimini istediğim Marathon xb9155/07 Ultimate triactive başlığın en kısa sürede herhangi bir ücret talep etmeden değişimini rica ediyorum... Gereğini arz ederim...
Gelişme
Merhabalar geçtiğimiz yıl mayıs ayında Philips Marathon xb9155 /07 markalı süpürgenizi aldım. Alırken ürünün süreye ek parçalar dahil 5 yıl garanti kapsamında olduğu söylenildi. Süpürgemin kumanda kısmı ayrıldı, yetkili servisine götürdüm parçaların garantiye girmiyor deyip 1.600₺ ücret talep ettiler. Süpürgemi kullanamadığım için 1.600 ₺ karşılığında mecburi almak zorunda bırakıldım. Şimdi ise Süpürgemin triactive başlığının tekeri süpürürken kendiliğinden koptu. (Yani daha 1 yıl olmadan parçalar tek tek elimde kalıyor. Açıkçası Philips marka aldığıma pişman oldum ) her şey dahil 5 yıl garantili olan bu süpürgenin parçalarına neden ücret talep ediliyor. Yetkili servisleriniz hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Garantiye girmiyor deyip gönderiyor. Philips dünya markası diye satarken ürünlerini arkasında da neden iş garanti kısmına gelince öyle değil... Lütfen değişimini istediğim Marathon xb9155/07 Ultimate triactive başlığın en kısa sürede herhangi bir ücret talep etmeden değişimini rica ediyorum... Gereğini arz ederim...
Safiye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Arayan bilgi veren olmadı maalesef
Safiye Hanım Merhaba, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında görüşmek için telefon numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzla ilgili size yardımcı olabilmek için aşağıda yer alan iletişim merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
