to read complaints and reviews, or file yours.Philips Elektrik Süpürgesi Diye Aldık Bin Pişman Olduk
Gelişme
19.08.2025 tarihinde İstanbul Kağıthane’de Evname isimli firmadan Philips Aqua Plus 8000 serisi xc8504/01 şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sorunlarım bitmedi, yaklaşık 8 aydır sürekli problem yaşıyorum. Süpürgenin boru kısmı yerine tam oturmuyor, tutmuyor ve yaklaşık 3 aydan sonra da çekim gücü ciddi şekilde düştü, temizlik performansı berbat hale geldi.
Bu süre içinde ürünü iki kez İstanbul Mecidiyeköy’deki yetkili servise götürdüm. Boru kısmı iki kez değiştirildi ancak problem hâlâ devam ediyor. Elimde problemi gösteren video kaydı da mevcut. Hem Philips hem de satın aldığım yerle defalarca görüştüm, şikayetimi pek çok yere ilettim ancak sadece telefonla aranıp farklı yerlere yönlendirildim, somut bir çözüm sunulmadı. Aldığım firma, iade işlemi için Philips’ten iade raporu gerektiğini söylüyor; Philips tarafı ise beni sürekli “şuraya götürün, bir bakalım” diyerek oyalıyor. Bu süreçte her seferinde ürünü oradan oraya taşımaktan gerçekten bunaldım.
30881 TL ödeyerek, konforlu ve sorunsuz bir kullanım beklentisiyle aldığım bu üründen, 1 yıl bile dolmadan bu kadar çok problem yaşamam çok can sıkıcı. Ürün halen 2 yıl garantisi kapsamındadır. Sürekli tekrar eden arızalar ve çözümsüz süreç nedeniyle, bu süpürgenin iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bu ürünü 1 sene bile olmadı aldığım günden beri bin pişmanım az para da değil 30.000₺ para verdim bir gün hayrını görmedim. Kesinlikle ürünün denetlenip satıştan kaldırılması gerekiyor, geçen ay borusunu değiştirdik sonra filtresinin değişmesi gerekiyor dediler ona da para verdik değiştim. Şimdi de borusu tutmuyor ne yapmalıyım iade etmek istiyorum 15 dakika süpürmem gereken evi 1buçuk saatte süpüremiyorum nereye şikayet etmem gerekiyorsa edeceğim bu kadar kötü bir ürün nasıl çıkartıp markanızı adını dibe çektiniz inanın anlamıyorum. (Kanıtı videosudur)
Bu şikayeti Philips değil tüm kullanıcıların görmesini istiyorum.
Kübranur Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Kübranur Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
