Philips Dikey Süpürgede Sürekli Kırılan Parça Nedeniyle Mağduriyet Ve Değişim Talebi

Philips XC8049/01 dikey süpürgeyi 04.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım (Fatura No: ARS2024000024067). Ürünü aldığım günden bu yana, sopa kısmını tutan kilit sürekli olarak kırılıyor. Yaklaşık iki ayda bir bu parça kırılıyor ve süpürgeyi kullanamaz hale geliyorum. Ürünü çok sık kullanmamamıza rağmen, her süpürmede ikinci kullanımda aynı sorun tekrarlıyor ve şu anda da sopa yerinden çıkıyor.

Daha önce bir kez garanti kapsamında, bir kez de ücretli olarak servis tarafından parça değişimi yapıldı. Servis yetkilileri de bu parçanın sorunlu olduğunu, benzer şikayetlerin çok fazla geldiğini ve kırıldıkça getirmemi söylediler. Ancak bu geçici bir çözüm ve parça sürekli kırıldığı için mağduriyetim devam ediyor. Ürünün garanti süresi halen devam ediyor. Philips gibi bir markanın bu kadar kalitesiz bir ürün üretmesi çok düşündürücü. Firma yetkililerin tarafıma ulaşıp çözüm üretmesini ürünü değişim yapmasını bekliyorum. Philips gibi büyük bir firmaya yakışan budur.

Kalıcı bir çözüm istiyorum ve ürün değişimi talep ediyorum.