to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Süpürgede Kronik Parça Kırılması Sorunu Ve Çözüm Beklentisi
Philips XC8053/01 elektrikli dik süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamında. Süpürgenin gövde ile diğer parça arasındaki bağlantı noktası daha önce de kırılmıştı, o zaman tamir edilmişti fakat şimdi farklı bir yerden tekrar kırıldı. Son kırılma 22/08/2025 tarihinde gerçekleşti. Parça zaten bir süredir gevşekti ve sonunda tamamen kırıldı.
Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bir kez tamir edildiğini ve tekrar kırılırsa yapılmayacağını belirtmişlerdi. Ancak ürünümün halen garantisi devam ediyor ve bu sorunun kronik olduğunu düşünüyorum.
Philips’ten beklentim, kırılan parçanın tarafıma gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi yönündedir. Sipariş numaram: 420 401 040 5. Yardımlarınızı rica ediyorum.
Gökhan Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gökhan Bey Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
