Philips Dikey Süpürge Sürekli Arızalı, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Philips xc8057/01 dikey süpürgeyi yaklaşık bir buçuk yıl önce evlenirken çeyizime aldım, şu an Antalya’da kendi evimde kullanıyorum. Ürünü kesinlikle sert ve hoyrat bir şekilde kullanmıyorum, buna rağmen ilk olarak daha üçüncü ayda, yaklaşık 2025 Ağustos gibi, orta kısımdaki bağlantı yeri kırıldı. Bu kadar hassas bir bağlantı noktasının hafif bir ittirmede kırılmasını, 18 bin tl verdiğim bir üründe kabul edemiyorum.

Daha sonra bu kez süpürgeyi elimle tuttuğum yerden elektrik çarpmaya başladı, kaçak var denildi ve servis tarafından düzeltildi. Ardından ürün yine sorun çıkardı, bu defa hiç çalışmamaya benzer bir problem oldu ve tekrar servise götürdüm. Sonrasında da fırçası dönmemeye başladı, yine götürdüm ve bu kez başlık değişti denilerek tarafıma teslim edildi. Şu anda ise başlığın üzerindeki LED ışıkları çalışmıyor.

Her seferinde ürünü Philips yetkili servisine götürmek zorunda kalıyorum, servis “yaptık, değiştirdik” deyip gönderiyor ama farklı farklı arızalar bitmiyor. Üstelik götürdüğüm yer evime oldukça uzak, aracım yok ve her defasında süpürgesiz kalıyorum, bu durum beni gerçekten çok yoruyor.

Bu kadar kısa sürede sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bir ürün istemiyorum. Philips’ten, mağduriyetimin giderilmesi için bu süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini ya da kalıcı bir çözüm sunulmasını, artık aynı ürünle tekrar tekrar uğraşmak zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.